A The Graces fez da qualidade um conceito aplicado a toda sua estrutura. Ele está presente desde o princípio da elaboração da joia, na etapa que antecede o desenho, quando é definido o conceito da coleção, passando pelo design, fabricação, atendimento e pós-venda.

As equipes da empresa passam por treinamentos regulares, sempre com o intuito de manter o padrão de qualidade. As joias têm todo processo de fabricação monitorado, seguindo um rigoroso controle em cada uma das etapas.

Cada cliente é único, assim como a joia. Os consultores de venda são treinados e orientados a prestar atendimento verdadeiramente personalizado a cada um deles.